现今的高校为了强化自己在这个新世纪的竞争力，导入了林林总总的系统。无论企业建置的是ERP系统、供应链系统、CRM系统、决策支持系统、知识管理系统等等，这些系统最后都要进到企业的IT运营体系中。如果IT的整个运营管理做得不好，那这些花大钱建置起来的系统再好功能再强也没有用，因为使用者根本无法顺利地使用他们，唯有好的IT运营管理，才能让高校上上下下好好的用每一个系统。

基于ITIL（IT Infrastructure Library）的IT管理之路是目前最流行的，也是最实用的。而基于ITIL的IT基础架构管理系统是实现ITSM（IT服务管理）的最基础的系统，是最根本的系统，如果没有IT基础架构管理系统就无从实现IT服务管理-ITSM。

居于以上的情况我公司建立了全套的KMXY-ITSM解决方案，模块图如下：